參展后如何及時(shí)跟進(jìn)客戶是成功的關(guān)鍵
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作者：意飛遜編輯
來源：意飛遜會(huì)展
時(shí)間：2018-08-14
很多展商參加展會(huì)后覺得沒有效果，其實(shí)往往忽略后參展后跟進(jìn)客戶的工作，因?yàn)閰⒄购笕绾渭皶r(shí)跟進(jìn)客戶是成功的關(guān)鍵。每天參展結(jié)束后，要對(duì)當(dāng)天的客戶進(jìn)行歸類整理，并將談話要點(diǎn)記錄下來。配合合影努力記住客戶的模樣和名字。另外，根據(jù)客戶談話中所提出的需求判斷今年的產(chǎn)品流行趨勢(shì)，展后和公司決策層討論新產(chǎn)品的開發(fā)及推廣。比如展會(huì)上展出的車載液晶電視最大尺寸為17寸，而許多客戶提出是否生產(chǎn)21寸的液晶電視，這是一個(gè)潛在的市場(chǎng)信號(hào)。如果你捷足先登，生產(chǎn)出21寸的液晶電視，那你今年的銷量定會(huì)不錯(cuò)。
展后的及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。
客戶分類。
根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶，根據(jù)上面提出的兩點(diǎn)來開展工作即可。潛在客戶即指對(duì)你的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來，把自己的一些設(shè)想添加進(jìn)去，以備下一步工作的開展。
聯(lián)系客戶
給每位客戶發(fā)郵件，注意不要群發(fā)。郵件中體現(xiàn)出上次展會(huì)的內(nèi)容。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。附件中添加展會(huì)時(shí)的合影。
回復(fù)客戶
郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專門為客戶制作報(bào)價(jià)單。不要小看一份報(bào)價(jià)單，學(xué)問大著呢。1.報(bào)價(jià)單名字，很多人只是將報(bào)價(jià)單命名為“報(bào)價(jià)單”，其實(shí)這是比較膚淺和不負(fù)責(zé)任的做法。客戶會(huì)認(rèn)為你這是一個(gè)普通的發(fā)盤，所以價(jià)格也不足為信。我的作法是報(bào)價(jià)單+客戶名字+日期，如Quotation–Microsoft-18-7-2006，不要小看多加幾個(gè)字，客戶會(huì)認(rèn)為你這是專門為他做的訂價(jià)單，對(duì)里面的價(jià)格也會(huì)認(rèn)真對(duì)待。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是你能夠快捷地找到這份報(bào)價(jià)單。2.報(bào)價(jià)單的內(nèi)容及格式也十分重要，我自己的報(bào)價(jià)單是用EXCEL做的，SHEET1為報(bào)價(jià)單，SHEET2為客戶資料。報(bào)價(jià)單頂端左側(cè)為公司的LOGO，右側(cè)為公司名稱及聯(lián)系方式。報(bào)價(jià)單包括以下項(xiàng)目：產(chǎn)品名稱、圖片、單價(jià)、特征、規(guī)格及包裝方式等。底端為一些條款。
再次跟進(jìn)。
如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，你則要誘導(dǎo)他訂購(gòu)你的產(chǎn)品了，比如問訂購(gòu)的數(shù)量，時(shí)間，交易條件等，用這些來引導(dǎo)客戶進(jìn)入正題。如果你發(fā)了郵件，客戶沒有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件。如果客戶仍舊沒有回復(fù)，你則要考慮一下客戶是否對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣。如果頻繁的發(fā)郵件會(huì)引起客戶的反感，不妨在接下來的第三封郵件加上一條，如果貴司不希望收到此封郵件，請(qǐng)回復(fù)說明?？傊?，參加展會(huì)就應(yīng)有所收獲，這與你展前展中及展后所做工作密不可分。會(huì)展覽自己的產(chǎn)品及自己的形象是參展商的一大工作。所以說參加展會(huì)要“會(huì)展”。
意飛遜會(huì)展，馬云信賴的展覽設(shè)計(jì)公司，展臺(tái)搭建公司。5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)展臺(tái)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，量身定制設(shè)計(jì)創(chuàng)意展臺(tái)，讓您的展臺(tái)人流量提高87%，展會(huì)訂單提高45%。展覽設(shè)計(jì)公司選意飛遜會(huì)展，咨詢熱線：15921809072
展后的及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。
客戶分類。
根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶，根據(jù)上面提出的兩點(diǎn)來開展工作即可。潛在客戶即指對(duì)你的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來，把自己的一些設(shè)想添加進(jìn)去，以備下一步工作的開展。
聯(lián)系客戶
給每位客戶發(fā)郵件，注意不要群發(fā)。郵件中體現(xiàn)出上次展會(huì)的內(nèi)容。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。附件中添加展會(huì)時(shí)的合影。
回復(fù)客戶
郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專門為客戶制作報(bào)價(jià)單。不要小看一份報(bào)價(jià)單，學(xué)問大著呢。1.報(bào)價(jià)單名字，很多人只是將報(bào)價(jià)單命名為“報(bào)價(jià)單”，其實(shí)這是比較膚淺和不負(fù)責(zé)任的做法。客戶會(huì)認(rèn)為你這是一個(gè)普通的發(fā)盤，所以價(jià)格也不足為信。我的作法是報(bào)價(jià)單+客戶名字+日期，如Quotation–Microsoft-18-7-2006，不要小看多加幾個(gè)字，客戶會(huì)認(rèn)為你這是專門為他做的訂價(jià)單，對(duì)里面的價(jià)格也會(huì)認(rèn)真對(duì)待。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是你能夠快捷地找到這份報(bào)價(jià)單。2.報(bào)價(jià)單的內(nèi)容及格式也十分重要，我自己的報(bào)價(jià)單是用EXCEL做的，SHEET1為報(bào)價(jià)單，SHEET2為客戶資料。報(bào)價(jià)單頂端左側(cè)為公司的LOGO，右側(cè)為公司名稱及聯(lián)系方式。報(bào)價(jià)單包括以下項(xiàng)目：產(chǎn)品名稱、圖片、單價(jià)、特征、規(guī)格及包裝方式等。底端為一些條款。
再次跟進(jìn)。
如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，你則要誘導(dǎo)他訂購(gòu)你的產(chǎn)品了，比如問訂購(gòu)的數(shù)量，時(shí)間，交易條件等，用這些來引導(dǎo)客戶進(jìn)入正題。如果你發(fā)了郵件，客戶沒有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件。如果客戶仍舊沒有回復(fù)，你則要考慮一下客戶是否對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣。如果頻繁的發(fā)郵件會(huì)引起客戶的反感，不妨在接下來的第三封郵件加上一條，如果貴司不希望收到此封郵件，請(qǐng)回復(fù)說明?？傊?，參加展會(huì)就應(yīng)有所收獲，這與你展前展中及展后所做工作密不可分。會(huì)展覽自己的產(chǎn)品及自己的形象是參展商的一大工作。所以說參加展會(huì)要“會(huì)展”。
意飛遜會(huì)展，馬云信賴的展覽設(shè)計(jì)公司，展臺(tái)搭建公司。5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)展臺(tái)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，量身定制設(shè)計(jì)創(chuàng)意展臺(tái)，讓您的展臺(tái)人流量提高87%，展會(huì)訂單提高45%。展覽設(shè)計(jì)公司選意飛遜會(huì)展，咨詢熱線：15921809072
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