展會現(xiàn)場接待客戶“四要”“八不要”
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作者：意飛遜編輯
來源：意飛遜會展
時(shí)間：2018-07-11
展會現(xiàn)場接待客戶應(yīng)該注意什么? 展現(xiàn)現(xiàn)場接待客戶有哪些禮儀? 為了讓參加展會的宣傳效果達(dá)到最佳，工作人員必須知道“四要”“八不要”。
意飛遜小編下面就來講下展會現(xiàn)場接待客戶“四要”“八不要”是哪些：
“八不要”
1、不要坐著。展覽會期間坐在展位上，會給人留下的印象是：你不想被人打擾。
2、不要看書。通常你只有二到三秒鐘的時(shí)間引起對方的注意，吸引他停下來。如果你在看報(bào)紙或雜志，是不會引起人注意的。
3、不要在展會上吃喝。那樣會顯得粗俗、邋遢和漠不關(guān)心，而且你吃東西時(shí)潛在顧客不會打擾你。
4、不要打電話。每多用一分鐘打電話，就會同潛在顧客少談一分鐘。
5、不要見人就發(fā)資料。這種粗魯?shù)淖龇ɑ蛟S會令人討厭，而且費(fèi)用不菲，更何況你也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎樣把價(jià)值不菲的信息送到潛在顧客手上呢?寄給他。
6、不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀者在你的展位前停下來，他們自然會走開?？吹侥阍诤蛣e人說話，他們不會前來打擾你。盡量少和參展同伴或臨近展位的員工交談。你應(yīng)該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天。
7、不要以貌取人。展覽會上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動衫、便褲，什么樣的都有。所以，不要因?yàn)轭櫩痛┲S意就低眼看人。
8、不要聚群。如果你與兩個(gè)或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談?wù)?，那就是聚群。在參觀者眼中，走近一群陌生人總令人心里發(fā)虛。在你的展位上創(chuàng)造一個(gè)溫馨、開放、吸引人的氛圍。
“四要”
1、要滿腔熱情。常言說得好，表現(xiàn)得熱情，就會變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會變得不耐煩，而且討人嫌。熱情洋溢無堅(jiān)不摧，十分有感染力。 要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會對參觀者認(rèn)識你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。
2、要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會讓他感到自己很重要。大膽些，直接看著參觀者胸前的名牌，大聲念出他的名字來。遇到難讀的名字就問。如果是個(gè)極不尋常的名字，也許就是你同潛在顧客建立關(guān)系最得手的敲問磚。
3、要指定專人接待媒體。媒體也許會到你的展位找新聞，一定要安排專人作為你的企業(yè)與媒體的聯(lián)系人，這樣就可確保對自己企業(yè)的宣傳始終保持一致口徑。如果每個(gè)參展的工作人員都可以與新聞界交談，那么你是在自找麻煩，因?yàn)闊o論你對員工的訓(xùn)練如何有素，都不可能統(tǒng)一口徑。
4、要佩戴好名牌。在展會上，你肯定不想讓參觀者叫不出你的名字。如果你將名牌戴在左胸，你就會犯這種錯(cuò)誤。應(yīng)把名牌戴在身體的右側(cè)靠近臉的地方，這樣與人握手時(shí)，你的名牌就會更靠近對方。
意飛遜會展，馬云信賴的展覽設(shè)計(jì)公司，展臺設(shè)計(jì)搭建公司。5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)展臺設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，量身定制設(shè)計(jì)創(chuàng)意展臺，讓您的展臺人流量提高87%，展會訂單提高45%。展覽設(shè)計(jì)公司選意飛遜會展，咨詢熱線：15921809072
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“八不要”
1、不要坐著。展覽會期間坐在展位上，會給人留下的印象是：你不想被人打擾。
2、不要看書。通常你只有二到三秒鐘的時(shí)間引起對方的注意，吸引他停下來。如果你在看報(bào)紙或雜志，是不會引起人注意的。
3、不要在展會上吃喝。那樣會顯得粗俗、邋遢和漠不關(guān)心，而且你吃東西時(shí)潛在顧客不會打擾你。
4、不要打電話。每多用一分鐘打電話，就會同潛在顧客少談一分鐘。
5、不要見人就發(fā)資料。這種粗魯?shù)淖龇ɑ蛟S會令人討厭，而且費(fèi)用不菲，更何況你也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎樣把價(jià)值不菲的信息送到潛在顧客手上呢?寄給他。
6、不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀者在你的展位前停下來，他們自然會走開?？吹侥阍诤蛣e人說話，他們不會前來打擾你。盡量少和參展同伴或臨近展位的員工交談。你應(yīng)該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天。
7、不要以貌取人。展覽會上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動衫、便褲，什么樣的都有。所以，不要因?yàn)轭櫩痛┲S意就低眼看人。
8、不要聚群。如果你與兩個(gè)或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談?wù)?，那就是聚群。在參觀者眼中，走近一群陌生人總令人心里發(fā)虛。在你的展位上創(chuàng)造一個(gè)溫馨、開放、吸引人的氛圍。
“四要”
1、要滿腔熱情。常言說得好，表現(xiàn)得熱情，就會變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會變得不耐煩，而且討人嫌。熱情洋溢無堅(jiān)不摧，十分有感染力。 要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會對參觀者認(rèn)識你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。
2、要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會讓他感到自己很重要。大膽些，直接看著參觀者胸前的名牌，大聲念出他的名字來。遇到難讀的名字就問。如果是個(gè)極不尋常的名字，也許就是你同潛在顧客建立關(guān)系最得手的敲問磚。
3、要指定專人接待媒體。媒體也許會到你的展位找新聞，一定要安排專人作為你的企業(yè)與媒體的聯(lián)系人，這樣就可確保對自己企業(yè)的宣傳始終保持一致口徑。如果每個(gè)參展的工作人員都可以與新聞界交談，那么你是在自找麻煩，因?yàn)闊o論你對員工的訓(xùn)練如何有素，都不可能統(tǒng)一口徑。
4、要佩戴好名牌。在展會上，你肯定不想讓參觀者叫不出你的名字。如果你將名牌戴在左胸，你就會犯這種錯(cuò)誤。應(yīng)把名牌戴在身體的右側(cè)靠近臉的地方，這樣與人握手時(shí)，你的名牌就會更靠近對方。
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